Skip to main content

Клиент всегда прав … кроме случаев, когда он не прав

Запрос на улучшение

Несколько месяцев назад мы внедрили модную форму на Zapier, чтобы помочь собирать более точную информацию о пожеланиях клиентов. И за почти два года работы у нас сформировалось довольно хорошее представление о типичных корзинах, в которые попадает запрос клиента.

Одна из главных корзин? Запросы на улучшение.

Фактически, за последние несколько месяцев у нас было почти 1000 запросов на новые функции, которые были явно отмечены клиентом как запрос на улучшение. Сюда не входят запросы, которые на самом деле были запросами на улучшение, но были отмечены клиентом как-то иначе.

Так как же сбалансировать такое количество запросов функций с долгосрочным видением продукта? На этой неделе StartupEdition исследует эту тему.

Читать дальше

Как нанять менеджера по продукту

Концепция найма. менеджер по персоналу ищет сотрудников. мультфильм деловых людей векторные иллюстрации. персонал и найм, кандидат на бизнес-набор Premium векторы

Классическое эссе о роли менеджера по продукту

Прошло немало времени с тех пор, как я нанимал людей в стартап, а найм в стартап сильно отличается от найма в большую компанию. В Yahoo! Search мне казалось, что мы постоянно кого-то нанимаем. Я проводил в среднем 5–9 собеседований в неделю. Это был неиссякаемый поток резюме, интервью и писем с предложениями. При этом не всегда именно я нанимал в свою команду. В свое время я принял на работу несколько менеджеров по продукту. Но кто-то постоянно нанимал менеджеров по продукту, а я обычно входил в команду, проводившую собеседование.

Читать дальше